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    会员指南 > 常见问题
    常见问题

    常见问题

    一、账号问题

    1、如何修改登陆密码?

    账号成功登录后,进入“用户中心”,在“账号管理”中点击“修改密码”修改登录密码。

    2、如何找回登陆密码?

    登录页面右下角点击‘忘记密码’

    二、订购问题

    1、分享印起印量是多少?

    100个

    2、如何查看我的订单?

    账号成功登录后,进入“会员中心”,在左侧菜单栏中点击“我的订单”即可查看订单。

    3、在分享印下单需提供什么证件?

    注册商标证、营业执照、条形码注册证。

    三、支付问题三、支付问题

    1、平台支持哪些支付方式?

    目前支持微信支付、支付宝以及公司汇款,您可选择其中一种支付方式来付款。

       汇款对公账号信息:
       开户名:分享印科技(广州) 有限公司
       开户行:中国农业银行广州南岗支行
       账  号:44062401040007747
    
    2、使用网银/银联在线支付页面提示金额超限2、使用网银/银联在线支付页面提示金额超限

    您可联系发卡银行行调整支付限额或者使用其他支付方式进行支付。

    四、开票须知

    1、分享印提供的发票有哪几种?

    普通发票、电子发票和增值税专用发票。

    2、开发票需要提供什么资料?

    普通发票需要填写发票抬头、发票内容;增值税发票需提供单位名称、国税纳税人识别号、公司注册地址、注册电话、 开户银行、银行账号等信息,以上信息都必须与营业执照上一致。

    3、开票单位

    从2017年5月1日起,分享印为客户与供应商提供货款的代收代付服务和交易担保服务。因此,从即日起客户下单后,改由实际承接业务的供应商向客户直接出具发票,客户支付给分享印的货款将在供应商按要求交付后由分享印代付给供应商。

    五、生产发货

    1、下单支付后多长时间可以出货?

    下单支付后进入“会员中心”→“我的订单”→“订单详情”,核对制作效果后点击“确认订单”按钮,工厂开始排期生产。当天17:00前确认制作效果,预计三个工作日出货,如果数量大于5万个,请联系客服确定出货时间。

    2、商品出货后一般多久可以收到?

    我们只能保证出货时间,到货时间主要取决于物流公司;如有需要,我们可以提供物流公司相应到货时间供您参考。

    六、订单取消流程

    1、 如何取消订单?

    只能取消还没有确认【制作效果】的订单,经确认效果的订单不能取消,操作取消路径:会员中心—我的订单—订单详情—取消订单:

    2、 申请订单退款后款项什么时候到账?

    在线付款(支付宝、微信支付)的会立刻沿路退换,银行转账的会在5个工作日里退还。

    3、 印豆如何提现?

    网站上有余额的客户,可以通过:会员中心—印豆管理—印豆提现;
    客户申请提现后,由我们财务审核并进行操作,在3个工作日内打款给客户。提现会扣税点,建议客户直接在下单的时候抵扣订单金额。

    七、其他问题

    1、3D打样功能可以免费使用吗?

    3D打样能免费开放给所有客户,不需注册即可使用。

    2、彩盒包装最常用的纸张有哪些?

    单铜纸、灰底白、金卡纸、银卡纸、牛皮纸、微坑纸。

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